El desarrollo organizacional consiste en una estrategia educacional compleja dirigida a la organización en su totalidad, la cual es administrada desde la alta gerencia.
Sus objetivos son los de aumentar la efectividad y el bienestar de los miembros de la organización, estos se llevan a cabo mediante intervenciones planificadas.
Es importante saber que el desarrollo organizacional se apoya en otras disciplinas como la sociología, psicología, historia, administración y recursos humanos.
Los supuestos del desarrollo organizacional son:
1.- Acerca de los individuos: Que deben contribuir al logro de los objetivos.
2.- Acerca de los grupos: Que todos sus miembros deben ayudarse entre sí.
3.- Acerca de las personas en las organizaciones: Que en el nivel de confianza interpersonal, la ayuda y cooperación mutua son el ideal, a pesar de que esto es generador de muchos conflictos, puesto que no todas las personas tienen la disposición para relacionarse de esta forma. Una de las causas más comunes es debido a la envidia, ascenso de cargos profesionales, remuneración, entre otros aspectos.
En una organización existen fuerzas externas del cambio como por ejemplo factores educacionales y sociales con los cuales obligadamente debe interactuar para sobrevivir y a su vez están las fuerzas internas que se refieren por ejemplo a las funciones y objetivos de la empresa, es por estas fuerzas que apoyarse en el desarrollo organizacional sirve para mejorar relaciones interpersonales, buscar soluciones apropiadas a problemas y a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios. El aprendizaje del desarrollo organizacional es experiencial (los participantes aprenden de su experiencia laboral, si no lo viven no lo pueden saber antes).
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